Dúvidas Frequentes

Código de Rastreio 📦

📌 Quando recebo o código de rastreio?
Pedimos um prazo de até 8 dias úteis para o envio do código de rastreio. Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam do seu e-mail! 😉

📌 Todos os pedidos possuem código de rastreio?
Sim! Todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá o seu diretamente no seu e-mail.

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Troca por Defeito 🔄

Se o seu produto chegou com defeito, não se preocupe! Nós da Mimos e Patinhas prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes.

📩 Informe o defeito pelo nosso WhatsApp ou e-mail dentro do prazo de 7 dias para realizarmos a troca.

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Formas de Pagamento 💳

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

💰 PIX
🏦 Boleto bancário
💳 Cartão de crédito – Parcelamos em até 2X sem juros ou em até 12X com juros do Mercado Pago.

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Reembolso 💸

📌 Como é feito o reembolso?
Todos os reembolsos são processados pelo Mercado Pago e você receberá um comprovante de estorno.

💳 Compras no cartão: O valor será reembolsado diretamente no seu cartão de crédito.
🏦 Compras por boleto: Você precisará criar uma conta no Mercado Pago com o mesmo e-mail cadastrado na compra para receber o reembolso.

Se tiver dúvidas, estamos à disposição! 🐶🐱💜